יש לפנות לחברות עצמן בטלפונים הבאים:
סלקום 09-9596900
פלאפון 03-5728888
פרטנר 03-9054022
מירס 057-7575757
מידע בנושא תעריפים נמצא גם באתרי האינטרנט של החברות:
סלקום
פלאפון
פרטנר
מירס
|
|
|
|
ברכישת מכשיר חדש על המפעיל לציידך במידע הנדרש. נקבעו תקנות מיוחדות בידי משרד התעשייה והמסחר המגבילות את רמת הקרינה המותרת של גלי הרדיו (RF) ממכשירי טלפון ניידים . פירוט נתוני הקרינה ביחידות SAR ברשימת המכשירים המותרים לשימוש בישראל ניתן לקבל באתר פורום החברות הסלולאריות באינטרנט.
|
|
|
|
| יש לפנות לחברות הסלולר ולתאם איתן את אופן אספקת השירות. |
|
|
|
רמת השירות של החברה מתייחסת לכלל המערכת הסלולארית ולא למנוי הבודד.
החברה חייבת לעמוד על פי רישיון משרדנו בלא יותר מ-2% שיחות חסומות ולא יותר מ-2%
שיחות נופלות בשעת השיא .
על פי דיווחי החברות עד כה הן עומדות בכך, לכן אין בעניין זה משום הפרה של הרשיונות.
באפשרותך לבקש מהחברה פתרונות המשפרים את רמת הקליטה ואם אין בכך משום פתרון
לבעיה ניתן לנייד את המספר לחברה אחרת המספקת קליטה יותר טובה באזור מגוריך וזאת
בעלויות נמוכות של דמי יציאה.
|
|
|
|
עסקאות שנכנסו לתוקף החל מתאריך 31 דצמבר 2008 והלקוח הוא פרטי ולא עסקי, חלה עליהן
ההוראה של משרד התקשורת לפיה מאותו מועד חברות הסלולר אינן יכולות להעלות את התעריף
בתקופת ההתחייבות והתעריף הנקבע בהסכם הוא ידוע וקבוע מראש לכל תקופת ההתחייבות.
כאמור ההוראה חלה רק על לקוח פרטי ולגבי לקוח עסקי ניתן להעלות את התעריפים גם במהלך
תקופת ההתחייבות.
אין פיקוח על גובה העלאת התעריפים.
|
|
|
|
ההפחתה בדמי היציאה על פי חוק ההסדרים לשנת 2011-2012 שהתקבל בכנסת נכנסה לתוקף לגבי
הסכמים קיימים החל מתאריך 1/2/11 ולגבי הסכמים חדשים היא נכנסה לתוקף בתאריך 1/1/11.
התחשיב הוא-
ממוצע החשבונות בתקופת ההתחייבות כפול 8% כפול יתרת החודשים בהתחייבות.
לגבי הסכמים קיימים ההסדר החדש יחול על מנויים פרטיים ועל מנויים עסקיים עם פחות מ-50
קווים. לגבי הסכמים חדשים- ההסדר יחול על מנויים פרטים ועל מנויים עסקיים עם פחות מ-100
קווים.
|
|
|
|
הורדת דמי הקישוריות אצל חברות הסלולר אינה באה לידי ביטוי אצל הצרכן שכן היא מגולמת בתעריף זמן אויר (שעלה) ומועברת בין החברות עצמן, המטרה של הורדת דמי הקישוריות הייתה לאפשר כניסת מפעילים נוספים לשוק התקשורת.
החברה הנייחת היחידה שאצלה הופחתו התעריפים ליעדים הסלולאריים במלוא ההפחתה של דמי הקישוריות היא חברת בזק (התעריף החדש – 14.74 אג' לדקה כולל מע"מ ) .שאר החברות לא חייבות להפחית את התעריפים.
|
|
|
|
ניתוק זיקה משמעותו מתן הטבות זהות למי שרכש מכשיר בשוק הפרטי להטבות שהחברה מעניקה ללקוח שרכש מכשיר בחברה. כאשר החברה לא מוכרת את אותו דגם שרכשת בשוק הפרטי ינתן הזיכוי בהתאם למכשיר בעל מאפיינים דומים וזאת בהתאם לטבלאות זיכוי המתפרסמות באתר האינטרנט של כל חברה ובתנאי שתעמוד בסף צריכה.
החברה רשאית לדרוש שחשבונית הרכישה של המכשיר בגינו מתבקשת ההטבה תהיה על שם המנוי.
|
|
|
|